Support Specialist (m/w/d)

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Zur Unterstützung unseres Teams in Hamburg, St. Pauli suchen wir Dich als Support Specialist (m/w/d) in Vollzeit.

Deine Aufgaben

Die Aufnahme und Klärung von IT-Störungen und -Fragen im Rahmen des First- und Second-Level-Supports, inklusive Bearbeitung im Ticketsystem, stellen ein Herzstück Deiner Tätigkeit dar

Analyse, Klassifizierung und Bearbeitung eingehender Anfragen per Telefon und Mail übernimmst Du eigenständig

Die Erfassung und Dokumentation der Lösungen im Ticketsystem (Jira) sind für Dich selbstverständlich

Du verantwortest die Störungsbehebung ggf. in Zusammenarbeit mit weiteren Fachbereichen/Abteilungen, sowie das Kommunizieren des Bearbeitungsstands an den Kunden

Die Betreuung von Anwendern in deutscher und ggf. auch englischer Sprache übernimmst Du ebenfalls

Die Verwaltung, Installation und Konfiguration von Bugfixes sowie Updates/Upgrades runden Deinen Aufgabenbereich ab

DAS SOLLTEST DU MITBRINGEN

Du verfügst über eine abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich

Kenntnisse in der Administration von Windows Betriebssystemen und Datenbanken (MS SQL) bringst Du ebenfalls mit

Wünschenswert sind erste Erfahrungen im Bereich Business Intelligence

Du begeisterst mit Deiner Hands-on Mentalität, Deiner lösungsorientierten Arbeitsweise und bist darüber hinaus ein echter Teamplayer

Erfahrungen im IT-Support/Application-Support und Kundenservice setzen wir voraus

Du beherrschst Deutsch und Englisch auf sehr gutem Niveau in Wort & Schrift

DAS BIETEN WIR DIR

Von Anfang an bist Du ein vollwertiges Teammitglied und Deine Meinung ist gefragt

In kürzester Zeit erhältst Du viel Wissen von unseren erfahrenen Kollegen

Du kannst Dich regelmäßig in- und extern weiterbilden

Hohe Eigenverantwortung und Freiräume in der Gestaltung Deiner Arbeitsweise

Flexible Arbeitszeiten und -orte wie Home-Office sind selbstverständlich

Einen Zuschuss zur Fitnessmitgliedschaft und Bikeleasing

Einen Mobilitätszuschuss, der sich sehen lassen kann - sowie ein modernes Büro mitten auf St. Pauli

Du erhältst eine attraktive Vergütung sowie die neuesten Arbeitsmittel

Mit flachen Hierarchien und regelmäßigen internen Events bist Du ab Tag eins ein Teil von celver

Bewerbung:

Wir haben Dein Interesse geweckt? Dann sende uns Deine vollständigen Bewerbungsunterlagen (möglichst in einer PDF-Datei) mit Deinem Gehaltswunsch, Starttermin und bevorzugten Standort an karriere@celver.com.

Für Fragen vorab steht Dir Marie Enkelmann gerne telefonisch unter 040/46 89 96 423 zur Verfügung. Wir freuen uns von Dir zu hören!

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